A Ouvidoria do Senac Maranhão é o elo entre as demandas internas e externas e a instituição,
sendo um canal de comunicação com a gestão da instituição.
A Ouvidoria preserva o sigilo e a confidencialidade na condução de todas as
demandas. Os dados não serão divulgados. A preservação da identidade é premissa da Ouvidoria.
Esta ouvidoria atende exclusivamente as demandas do Senac Maranhão. Ressaltamos que
por meio das manifestações recebidas por este canal, será possível avaliar a eficiência
e a uniformidade das orientações que regem a instituição, para o aperfeiçoamento da eficácia
das ações e serviços prestados pelo Senac MA.
A Ouvidoria é um atendimento em segunda instância que ocorrerá sempre que o cliente
considerar que sua manifestação não foi completamente solucionada por outros canais de
atendimento ou que restou alguma dúvida a respeito do assunto. Através dele é possível
realizar sugestões, elogios, reclamações e denúncias.
